El alcalde de Portugalete, Mikel Torres, acompañado de la responsable de la fundación Gizagune, María Eugenia Ramos, han dado a conocer los principales datos que se extrapolan de las intervenciones llevadas a cabo por el Servicio Municipal de Mediación y Convivencia, “Meridiano 0”.
Este Servicio de Mediación y Convivencia que el Ayuntamiento de Portugalete puso en marcha en 2012, con la colaboración de la Fundación Gizagune, para resolver los conflictos que dificultan la convivencia de sus vecinos y vecinas, es un servicio voluntario, confidencial y gratuito, para resolver los conflictos a través de mediación y la búsqueda del entendimiento entre las partes. Los casos llegan al servicio bien a demanda de la ciudadanía, o bien mediante derivación de otras áreas municipales, principalmente de la Policía Municipal.
Cuando en este servicio se reciben casos que por su complejidad y la alarma social que generan requieren de abordaje integral se derivan al Equipo de Gestión de Conflictos (EGC). Existen situaciones especialmente complejas que necesitan un abordaje.
De los 247 casos que han sido atendidos en “Meridiano 0”, actualmente 101 casos están en activo, de los cuales 59 están abiertos, 8 se han reabierto y 35 se encuentran en fase de seguimiento.
TIPOS DE INTERVENCIONES
La intervención para cada uno de los casos dependerá de la voluntad de las partes por sentarse a llegar a acuerdos, o incluso por el propio equipo del servicio, que puede considerar que el conflicto y las partes están en un punto en que no es conveniente que se encuentren “cara a cara”, avanzando en el caso por otras vías.
MOTIVOS DE LAS DEMANDAS
Los motivos que más traen los casos al servicio de mediación comunitaria son principalmente los ruidos (109) y los espacios comunes (77). Esto significa que estas dos causas suponen el 75,61% de los 247 casos totales computados.
ACUERDOS
En un 70 % casos las partes han logrado establecer compromisos o acuerdos para mejorar su situación.
En 30 % casos no se han conseguido trazar acuerdos.
RESOLUCIONES DE CONFLICTOS
En 131 casos el problema entre las partes se ha resuelto. 92 de los cuales se han arreglado en su totalidad (38,98%) y 39 parcialmente (16,53%)
En 18 casos se constata que la situación no ha mejorado (7,63%).
En 15 casos (6,36%) desconocemos si el problema sigue o no vigente por dos motivos fundamentalmente: las partes optan por la vía judicial o no se tienen datos de la parte solicitante y por tanto no se puede verificar si la situación ha remitido o persiste.
En 72 casos (30,51%) se encuentran “en curso”, es decir, en vías de trabajar en una mejora de la situación.
REUNIONES
En cuanto a las reuniones mantenidas, se puede concluir que en 196 casos se han dado reuniones individuales con la parte que solicita el servicio. En 106 casos además se ha estado presencial e individualmente con la parte demandada. Del total de casos, en 71 se han mantenido reuniones conjuntas.
DURACIÓN DEL PROCESO DE MEDIACIÓN
En cuanto a la duración de los casos, señalar que el grueso se ubica fundamentalmente en dos franjas temporales:
41 casos que han llegado al servicio tienen hasta 10 días de vida. Nos consta que 36 casos se han solucionado y en 5 casos se desconoce si ha habido resolución positiva final. Destacar que 3 de ellos han sido derivados a otras áreas municipales.
Otros 35 casos tienen una duración entre 26 días y 2 meses.
ENTRADA DE CASOS
En el año 2012 llegaron al servicio de mediación comunitaria 30 casos. En el año 2013 a “Meridiano 0” llegaron 191 casos. De nuevo, haciendo una media anual, se estima que entraron en el servicio alrededor de 16 casos al mes.
En el año 2014, hasta mediados del mes de marzo han llegado 26 casos al servicio. Esto significa que se han registrado una media de 9 casos al mes.
La llegada de los casos al servicio es fundamentalmente a través de la solicitud realizada en el Registro por la parte solicitante. 129 casos (52,23%) se computan desde esta vía. Cabe señalar que ha ayudado a favorecer esta vía las campañas de difusión realizadas desde el Ayuntamiento, así como nos consta el “boca a boca” por parte de vecinos y vecinas que han formado parte del servicio con un índice de satisfacción positivo.
LA CUESTIÓN DE GÉNERO
Destacar que los números entre hombres y mujeres están equilibrados.
Por el servicio, en números totales han pasado 255 hombres y 260 mujeres, lo que hace el 49,51% y 50,49% respectivamente.
Si atendemos a la parte solicitante, se computan 342 personas. En el 48,54% de los casos el servicio lo solicitan hombres (166) y en el 51,46% mujeres (176).
En la parte demandada se contabilizan 173 personas, de las cuales 89 son hombres (51,45%) y 84 mujeres (48,55%).
El alcalde de Portugalete, Mikel Torres, acompañado de la responsable de la fundación Gizagune, María Eugenia Ramos, han dado a conocer los principales datos que se extrapolan de las intervenciones llevadas a cabo por el Servicio Municipal de Mediación y Convivencia, “Meridiano 0”.
Este Servicio de Mediación y Convivencia que el Ayuntamiento de Portugalete puso en marcha en 2012, con la colaboración de la Fundación Gizagune, para resolver los conflictos que dificultan la convivencia de sus vecinos y vecinas, es un servicio voluntario, confidencial y gratuito, para resolver los conflictos a través de mediación y la búsqueda del entendimiento entre las partes. Los casos llegan al servicio bien a demanda de la ciudadanía, o bien mediante derivación de otras áreas municipales, principalmente de la Policía Municipal.
Cuando en este servicio se reciben casos que por su complejidad y la alarma social que generan requieren de abordaje integral se derivan al Equipo de Gestión de Conflictos (EGC). Existen situaciones especialmente complejas que necesitan un abordaje.
De los 247 casos que han sido atendidos en “Meridiano 0”, actualmente 101 casos están en activo, de los cuales 59 están abiertos, 8 se han reabierto y 35 se encuentran en fase de seguimiento.
TIPOS DE INTERVENCIONES
La intervención para cada uno de los casos dependerá de la voluntad de las partes por sentarse a llegar a acuerdos, o incluso por el propio equipo del servicio, que puede considerar que el conflicto y las partes están en un punto en que no es conveniente que se encuentren “cara a cara”, avanzando en el caso por otras vías.
MOTIVOS DE LAS DEMANDAS
Los motivos que más traen los casos al servicio de mediación comunitaria son principalmente los ruidos (109) y los espacios comunes (77). Esto significa que estas dos causas suponen el 75,61% de los 247 casos totales computados.
ACUERDOS
En un 70 % casos las partes han logrado establecer compromisos o acuerdos para mejorar su situación.
En 30 % casos no se han conseguido trazar acuerdos.
RESOLUCIONES DE CONFLICTOS
En 131 casos el problema entre las partes se ha resuelto. 92 de los cuales se han arreglado en su totalidad (38,98%) y 39 parcialmente (16,53%)
En 18 casos se constata que la situación no ha mejorado (7,63%).
En 15 casos (6,36%) desconocemos si el problema sigue o no vigente por dos motivos fundamentalmente: las partes optan por la vía judicial o no se tienen datos de la parte solicitante y por tanto no se puede verificar si la situación ha remitido o persiste.
En 72 casos (30,51%) se encuentran “en curso”, es decir, en vías de trabajar en una mejora de la situación.
REUNIONES
En cuanto a las reuniones mantenidas, se puede concluir que en 196 casos se han dado reuniones individuales con la parte que solicita el servicio. En 106 casos además se ha estado presencial e individualmente con la parte demandada. Del total de casos, en 71 se han mantenido reuniones conjuntas.
DURACIÓN DEL PROCESO DE MEDIACIÓN
En cuanto a la duración de los casos, señalar que el grueso se ubica fundamentalmente en dos franjas temporales:
41 casos que han llegado al servicio tienen hasta 10 días de vida. Nos consta que 36 casos se han solucionado y en 5 casos se desconoce si ha habido resolución positiva final. Destacar que 3 de ellos han sido derivados a otras áreas municipales.
Otros 35 casos tienen una duración entre 26 días y 2 meses.
ENTRADA DE CASOS
En el año 2012 llegaron al servicio de mediación comunitaria 30 casos. En el año 2013 a “Meridiano 0” llegaron 191 casos. De nuevo, haciendo una media anual, se estima que entraron en el servicio alrededor de 16 casos al mes.
En el año 2014, hasta mediados del mes de marzo han llegado 26 casos al servicio. Esto significa que se han registrado una media de 9 casos al mes.
La llegada de los casos al servicio es fundamentalmente a través de la solicitud realizada en el Registro por la parte solicitante. 129 casos (52,23%) se computan desde esta vía. Cabe señalar que ha ayudado a favorecer esta vía las campañas de difusión realizadas desde el Ayuntamiento, así como nos consta el “boca a boca” por parte de vecinos y vecinas que han formado parte del servicio con un índice de satisfacción positivo.
LA CUESTIÓN DE GÉNERO
Destacar que los números entre hombres y mujeres están equilibrados.
Por el servicio, en números totales han pasado 255 hombres y 260 mujeres, lo que hace el 49,51% y 50,49% respectivamente.
Si atendemos a la parte solicitante, se computan 342 personas. En el 48,54% de los casos el servicio lo solicitan hombres (166) y en el 51,46% mujeres (176).
En la parte demandada se contabilizan 173 personas, de las cuales 89 son hombres (51,45%) y 84 mujeres (48,55%).