“En el trabajo de “acompañar” a las personas para resolver los pequeños o grandes problemas que les van surgiendo en la vida, las 9 Trabajadoras Sociales de Portugalete han atendido en 2014 a 2.647 familias. Esto supone un total de casi 6.000 personas que se han beneficiado de la ayuda.”- Ha destacado el regidor-

La mayoría de estas personas atendidas son mujeres, un 62 %, y se encuentran repartidas entre todas las franjas de edades, aunque  es destacable que un 44 % son mayores de 65 años.

Uno de los principales objetivos que tiene el ayuntamiento es evitar que las personas, principalmente mayores, sufran accidentes o contratiempos, motivados por la soledad, la falta de familiares cercanos o el desconocimiento de los servicios que tienen a su disposición. Con este fin, en lugar de que los servicios se queden esperando a que las personas soliciten ayuda, hemos comenzado el programa Itzalak, para acercarnos al domicilio de las persona mayores, saber cómo se encuentran y ofrecerles los servicios que necesiten. Esta es la principal razón de que en 2014 se haya producido un incremento de  un 26%  en el número de familias atendidas, respecto a 2013.

Del total de familias atendidas, 1.134 se ha acercado por primera vez a los servicios sociales este año.

Los principales motivos para consultar en los Servicios municipales han sido explicados por la edil de Bienestar Social, destacando los siguientes:

• En primer lugar, las dificultades económicas, en más de un 33%.
• 468 familias han accedido a más de medio millón de euros de las Ayudas de Emergencia Social, principalmente para cubrir necesidades de la vivienda 57% (evitar desahucios o afrontar gastos de luz y calefacción) y necesidades primarias 30% (gastos sanitarios, gafas, audífonos).

• 349 familias han recibido ayuda económica municipal que les ayuda a sufragar los impuestos municipales, cuando tienen escasos recursos.

• En Portugalete alrededor de 1.500 familias cobran la de Renta de Garantía de Ingresos, hoy gestionada por Lanbide.

• En segundo lugar, con casi un 30%, aparecen la demanda de información sobre los servicios existentes. Estas solicitudes son atendidas por la Trabajadora social, que valora la necesidad que tiene la familia y les orienta hacia el recurso idóneo. La mayoría son familias que tienen personas mayores a su cargo y quieren planificar su atención contando con los servicios públicos.

• En tercer  lugar, con más de un 27%, si sitúan las demandas de servicios para mejorar la autonomía de las personas o cubrir sus carencias para satisfacer las necesidades básicas de la vida diaria, tales como el cuidado personal, las actividades domésticas básicas, la movilidad, reconocer personas y objetos, orientarse, entender y ejecutar órdenes o tareas sencillas.

La mayoría de estas personas son valoradas y, según el grado de dependencia que resulta, son orientadas hacia el uso de servicios, tanto de los que el ayuntamiento presta en el domicilio de las familias, como de los que Diputación presta en centros residenciales.

• 287 familias reciben en casa el servicio de Ayuda a Domicilio, con un total de casi 60 mil horas de prestación. Las auxiliares realizan servicios de atención personalizada (movilizaciones, aseo, ayuda en la alimentación, etc) y servicios de higiene en el domicilio.

• En el domicilio también se presta un servicio de Estimulación cognitiva que intenta prevenir la dependencia y mejorar la relación de las personas mayores con su entorno comunitario. En 2014 se ha atendido a 57 personas.

• Las personas cuidadoras de mayores dependientes son un colectivo de especial atención y apoyo. La mayoría son mujeres y disponen de un servicio de apoyo en grupo, que quincenalmente se reúnen distribuidos en tres zonas de Portugalete: San Roque, Repélega y Buenavista.

• 127 personas han cubierto en 2014 sus necesidades de alimentación diaria en el Comedor San Roque, y 12 personas más reciben la comida diaria en su propio domicilio.

• El centro de Promoción de la Autonomía, centro de día municipal para personas frágiles (no dependientes), con sus 30 plazas, ha atendido en 2014 a 37 personas, con servicios que comienzan con el transporte hasta San Roque a primera hora, siguen con el desayuno y actividades toda la mañana, comida en el propio centro, actividades de tarde y traslado al finalizar la jornada.

• El Centro de Día municipal para personas dependientes, en convenio con la Diputación Foral de Bizkaia, ha atendido en 2014 a 35 personas en las 26 plazas que tiene disponibles.

• En el Centro Especial de Empleo Ranzari han trabajado en 2014 173 personas con discapacidad y, en el Centro Ocupacional Ranzari se ha prestado servicio a 65 personas.

• En cuarto lugar, con algo más de un 9 por ciento, nos encontramos con demandas que se originan por dificultades de convivencia en la familia o en la atención de niños y niñas. En este apartado se engloban la mejora de las relaciones de pareja, dificultades y maltrato hacia las mujeres, protección de la infancia, e incluimos las pérdidas de alojamiento por diversas circunstancias.

• En la Mesa Local de Atención a la Infancia en Riesgo los servicios sociales y centros educativos revisan las intervenciones conjuntas que se realizan para mejorar la atención familiar con 49 niñas y niños en 2014.

• Los dos Equipos de Intervención socio educativa, con actividad de educación familiar y de calle cada uno, han trabajado con 185 niñas y niños y 136 personas adultas.

• Dos psicólogas atienden las necesidades emocionales, de conducta y de relaciones que pueden tener, tanto madres y padres con sus hijas e hijos, como mujeres que ha sido maltratadas o personas cuidadoras que necesitan ayuda. El total de personas atendidas en 2014 ha sido de 49.

• El Punto de Encuentro Familiar es un servicio municipal que se ofrece por encomienda de gestión de Gobierno Vasco, desde que se establece como servicio propio en 2010, aunque como servicio municipal se presta desde 2002. En el se producen los intercambios de menores, o visitas supervisadas, de familias con una ruptura conflictiva, que son derivadas por los juzgados. En 2014 se han atendido un total de 87 familias.

• El Servicio de Alojamiento de Urgencia atiende, 24 horas al día, a personas que no tienen dónde pasar la noche. Los motivos pueden ser diversos: personas “sin techo”, transeúntes, mujeres maltratadas, conflictos familiares, accidentes domésticos, etc. En el año pasado se atendieron 20 demandas de alojamiento, que dieron lugar a 159 noches ocupadas.